El hotel tiene una ubicación céntrica en el cruce de las calles Gray y Trotter de Knysna, a poca distancia andando del frente marítimo y del centro de la ciudad, donde se pueden encontrar restaurantes, zonas de fiesta y tiendas. Cerca se pueden visitar lugares de interés como la reserva natural de Featherbed (a 300 m), el parque de los elefantes de Knysna (a unos 15 minutos) y la granja de avestruces Safari Ostrich Show Farm (a 65 minutos de coche). La playa de Buffalo Bay está a 1,5 km aproximadamente de este alojamiento urbano. La estación de trenes de Choo-Tjoe queda a un corto paseo y cerca están los aeropuertos de George (a 85 km) y de Port Elizabeth (a 294 km).
Este hotel urbano mantiene el carácter y el espíritu del bosque autóctono de Knysna y destaca por su preciosa obra de carpintería que lo domina. Ofrece 49 habitaciones con cuarto de baño y elegantemente decoradas. La madera se ve complementada por los exuberantes jardines, que cuentan con una piscina resplandeciente que flota sobre una terraza de madera. El desayuno se puede tomar en el restaurante Blue Goose, en el interior, o en la terraza. El hotel tiene también una fascinante temática dedicada al tren de vapor, con muchos objetos originales y fotografías históricas. A disposición de los huéspedes hay vestíbulo con servicio de recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de habitaciones y de lavandería (ambos de pago).
Todas las habitaciones ofrecen una decoración desenfadada y para nada recargada; cuentan con suaves edredones nórdicos blancos y tapicería en tonos cálidos y disponen de aire acondicionado regulable, ventiladores de techo, caja fuerte electrónica, TV, teléfono de línea directa, radio, secador de pelo, cafetera/tetera, así como cuarto de baño con ducha y bañera.
Los huéspedes pueden darse un chapuzón en la piscina al aire libre y relajarse utilizando las tumbonas y sombrillas.
