El hotel se encuentra situado en la zona del histórico puerto y ofrece a sus huéspedes fácil acceso a las principales atracciones de la ciudad, incluidas tiendas, museos, teatros, galerías de arte y los famosos jardines Butchart. Podrá llegar andando hasta el mar. En los alrededores hay servicio de transporte público.
Este hotel, de estilo boutique europeo, tiene 63 habitaciones, 2 de ellas adaptadas para personas minusválidas. Se renovó en el año 2006 y ofrece un hall de entrada con recepción (las 24 horas), check out (salida) express, caja fuerte, guardarropa, ascensor, cafetería, pub y 2 restaurantes inigualables. En el Hugo's Grill podrá cenar tranquilamente, en un ambiente acogedor conseguido mediante la combinación de tejidos y magníficas obras talladas en madera. En el restaurante se sirven especialidades gourmet y una extensa carta de vinos. En Hugo's Brewpub reina un ambiente informal y le ofrece una gran selección de cervezas tradicionales de recetas de Europa oriental. Los huéspedes también tienen a su disposición instalaciones para celebrar conferencias y reuniones, conexión a Internet, servicio de habitaciones, de lavandería, servicio de conserje, servicio de "turndown" (prepara la cama por la noche), alquiler de bicicletas, aparcamiento con servicio de aparcamiento. El hotel está pensado para huéspedes exigentes, tanto para los que viajen por negocios como para aquellos que viajen por placer.
Todas las habitaciones disponen de grandes ventanales, así como baño con ducha y secador de pelo, toallas de felpa, albornoz y artículos Aveda. Además, cuentan con teléfono de línea directa, TV de 27 pulgadas y selección de películas, radio, equipo de música, minibar, cafetera, plancha y tabla de planchar, cama doble o extra grande, buzón de voz electrónico, servicio de noticias y conexión a Internet de alta velocidad. Todas las habitaciones tienen aire acondicionado y calefacción regulables.
A unos 2 km hay un campo de golf.
