El hotel está situado en la hermosa orilla norte del famoso Lago del Oeste de Hangzhou, frente al islote de la Colina Solitaria y el pintoresco puente Xiling. Está situado cerca del distrito financiero y es un lugar excelente si quiere vivir la ciudad; desde allí podrá moverse en coche privado, taxi, autobús o en tren desde una de las estaciones cercanas. El centro de la ciudad queda a 30 minutos a pie o a 15 minutos en transporte público. La terminal de autobús más cercana está a 5 minutos a pie, mientras que la estación de tren de Shenzhen queda a 15 minutos en coche o a 30 minutos en transporte público.
Este hotel con aire acondicionado tiene 382 habitaciones y suites bellamente decoradas y con ascensor. Los alojamientos se reparten en 2 alas; el Ala Este y el Ala Oeste, mientras que los 3 chalés se hallan en un edificio anexo. El Horizon Club Lounge, renovado y ampliado recientemente, junto con el centro de negocios y los servicios del hotel tienen todo lo necesario para el huésped de negocios. Se la dará la bienvenida en el vestíbulo con recepción 24 horas y servicio de salida. Además, tiene a su disposición servicio de cambio de divisas, caja fuerte, cafetería, peluquería, bar, restaurante, tiendas, conexión a Internet WiFi, servicio de habitaciones y de lavandería, alquiler de bicicletas y aparcamiento.
Las habitaciones con camas dobles o extra grandes se hallan entre las más grandes de Hangzhou y su diseño exquisito complementa la belleza natural del entorno. Todas disponen de aire acondicionado central, calefacción central, cuarto de baño con ducha, bañera y secador de pelo. Las comodidades estándar constan de teléfono de línea directa, TV por cable/satélite, conexión a Internet, minibar, una nevera pequeña, cafetera/tetera, set de plancha, caja fuerte y balcón o terraza con mucho espacio para la relajación.
