El hotel cuenta con una ubicación insuperable en pleno centro de la ciudad, cerca de todos los principales puntos de interés en el complejo. Los huéspedes disponen de servicio gratuito de traslado hasta la primera estación del teleférico. Las estaciones de autobús y tren distan unos 500 m del establecimiento. El aeropuerto de Sofía está situado a una distancia aproximada de 170 km y el aeropuerto de Plovdiv está a unos 200 km.
El hotel es uno de los símbolos de Bansko, con un emplazamiento único en el centro de la ciudad. Es famoso por el buen servicio y por su ambiente acogedor. Es el lugar preferido por un gran número de visitantes regulares para unas vacaciones y para relajarse durante todo el año. Consta de un total de 68 habitaciones y está dotado de servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, guardarropa y ascensor. Los huéspedes también tienen a su disposición sala de juegos, cafetería, bar y restaurante. Los huéspedes en viaje de negocios seguramente apreciarán las instalaciones para conferencias. Por un suplemento se puede hacer uso del servicio de habitaciones, de lavandería y de alquiler de bicicletas. Además, hay aparcamiento para los huéspedes que lleguen en coche.
Las habitaciones, dotadas de dos camas individuales, están confortablemente amuebladas y vienen con cuarto de baño privado con ducha, WC y secador de pelo. Otras comodidades estándar son minibar, TV por cable y teléfono. Los apartamentos varían según su diseño en planta abierta o con dormitorio separado. Todos los alojamientos cuentan con calefacción central.
El hotel ofrece a sus huéspedes el uso gratuito de la piscina cubierta, gimnasio, sauna y baño de vapor. Además, se puede jugar al ping-pong, billar y disfrutar de un masaje (todo ello de pago). También hay solárium, tumbonas y bicicletas (por un suplemento) a disposición de los huéspedes.
El desayuno y la cena están disponibles en forma de bufet.
