El hotel se ubica junto a la reserva termal de Whakarewarewa, a solo 3,2 km del centro urbano y a aproximadamente 11,3 km del aeropuerto de Rotorua.
Este hotel urbano comprende un total de 203 habitaciones y ofrece completas instalaciones para conferencias, por lo que es el lugar ideal para celebrar dicho tipo de eventos. El hotel incluye salas de reuniones para hasta 500 huéspedes y el equipamiento técnico hará que cualquier conferencia sea todo un éxito. Las instalaciones a disposición de los huéspedes en este establecimiento climatizado incluyen una zona de vestíbulo con servicio de recepción y salida 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas y ascensor. Además, se dispone de sala de juegos, bar y restaurante, y los huéspedes apreciarán igualmente la conexión a Internet. También se podrán beneficiar del servicio de lavandería y de habitaciones (ambos de pago), y hay aparcamiento disponible para los que lleguen en coche (de pago).
Los huéspedes podrán elegir entre alojamientos estándar y superior, con modernas instalaciones. Todas las habitaciones están dotadas de la mejor decoración y ofrecen amplias vistas de la ciudad de Rotorua, el lago y la reserva termal. Las habitaciones cuentan con cuarto de baño privado con bañera y secador de pelo, así como con cama doble. Están provistas de teléfono de línea directa, TV vía satélite/por cable, nevera pequeña y conexión a Internet. Las prestaciones estándar de todos los alojamientos incluyen, asimismo, cafetera/tetera, set de plancha y aire acondicionado regulable.
El Pohutu Cultural Theatre es el principal centro cultural maorí a cubierto en Rotorua, siendo un espectacular escaparate de la auténtica cultura maorí en un espectacular marco escénico. El hotel brinda igualmente una piscina al aire libre climatizada de forma termal (de pago) y spas. Hay igualmente un gimnasio bien equipado a disposición de los huéspedes, que pueden relajarse en las tumbonas para mejorar su bronceado.
